“BOB博鱼”“多快好省”才是好零售

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简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：多快好省才是好零售。作者：同济大学 张鑫日前，美国某传统连锁零售餐馆在上海门口迎客，步入众多尝鲜客。

新零售也好，传统零售也好，只有将多快好省做淋漓尽致才是取得胜利之道。并非人傻钱多商业是以货币为媒介展开商品交易的不道德。

商品交易能否构建各不相同两大因素：让人失望的产品，有效地的销售途径或平台。商业的本质可归结商品交易的多快好省。多，对企业来说是登录位合理带给的顾客多，对消费者来说是指商品品种多、自由选择多。

企业要合理定位，以谋求更好的目标顾客，同时要尽量获取多一点的商品和价位自由选择，以更有更好的顾客和回头客。慢，指快捷、便捷，还包括售前、购中和售后过程中购物、发货、收货和服务的快捷、便捷。

好不仅指物美质优，而且还包括对服务的质量拒绝。它是企业的众多战略性资产。

其中，精选辑产品、自创品牌、产品官营、许可销售、执着人性化等是确保产品和服务质量的主要途径。省，对企业来说特指能减少经营管理成本、提升资源利用效率，对消费者来说特指产品价格较低、省钱。研究表明，性价比是消费者选配商品的最重要心理指标。但是，执着便宜并不意味著消费降级，消费者也并非人傻钱多。

对企业来说，协助消费者省钱的主要途径是不断扩大生产经营规模以减少单位产品的平均值成本，创建完备的供应链以掌控整体成本，或者创意盈利模式，利用其他渠道取得营业外收益以部分抵销经营成本。新兴商业业态有多重优势人类历史上，商人阶层的经常出现，是时隔农业和畜牧业、手工业后的第三次社会大分工。这一社会分工提升了生产专业化和劳动生产率，沦为国民财富促进的源泉。

就商业业态而言，则大体经历了行商坐商百货公司超级市场电商新零售的演变过程。行商是最先的商业形式，也就是小商小贩滚着货郎担出外促销商品。这种流动的经营方式是主动送货到门，初步解决了慢的问题。坐商是在相同的经营地点销售商品。

它可以使商品多一起，也可以确保好，但无法做慢、省。百货公司在商业经营上保有了坐商的形式，但构建了多的革命。

这种大型零售商业企业经营的商品类别十分多，而且可以精选辑商品、掌控库存、创办自有品牌，从而较好地解决了多、好、省的问题。自1862年世界第一家百货公司法国巴黎好市场问世以来，百货公司渐渐沦为现代零售商业的主要形式。超级市场的产生是坐商的另一次革命。

这种开放式的自我服务、选自售货商业业态，在保有和弘扬百货公司多、好、省的基础上，初步解决了慢的问题。电子商务是利用互联网平台，将商品展出、购物、缴纳、物流、服务等融合在一起的新兴业态。

新零售则在此基础上，更进一步运用大数据、人工智能等技术，将线上云平台服务、线下销售实体店店或生产商体验、现代物流展开深度融合。这一新兴业态具备经营成本低、商品交易方便快捷、效率高、大规模自定义等优势。如果能掌控好质量，未来将会将多快好省充分发挥到淋漓尽致。

明白和遵循多快好省无论是新零售还是传统零售，只要在好的基础上，再行将多、慢、省中的一两项或全部做淋漓尽致，就需要在市场上获得成功。例如，在传统零售业中，一些著名服装店在掌控品质、侧重品牌形象管理细节的基础上，通过修改产品包装、减少产品成本，使消费者实在物超所值，进而取得了众多消费者的注目;还有致力于建构淋漓尽致低价、淋漓尽致性价比业态的百元店，也获得了顺利。如果减少多的优势，便利店+药妆店有可能沦为未来小型零售市场的最后胜者。

再行来看大市客，它获取的产品和服务十分多，整体商品品类维持在4000种左右。同时，为了确保商品品质、节省顾客时间、降低库存，大市客在任何品类的商品中，只精选辑获取两三种爆款。此外，它的售后服务也很有特色，如实施无理由、不限时、不要收据退换货、退款统统封存等机制。

哪怕是用过、不吃过的商品，只要顾客不失望，随时都可以退换。目前，大市客享有9600多万名登记会员，会员续约亲率在90%以上。不过，考虑到中国的消费文化等因素，这家跨国企业认同要在很多方面作出适当调整，才能确实站稳脚跟。

比较传统商业业态，新零售的身体健康发展某种程度各不相同多快好省的充分发挥。例如，引导新零售的盒马鲜生可以做多、慢、好，但没什么价格优势;无人零售店在便利购物上有所创意，但还须要提升多、省的优势，等等。经济理论和实践中都指出，有所不同商业业态的明确发展途径可以不一样，但本质拒绝是完全相同的。

对消费者来说，不管新零售还是传统零售，多快好省才是好零售。明白和遵循这个规律，就可以不依赖大市客等鲇鱼来转录市场，也可以不依赖烧钱去做平台、做流量。

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